GVB da un paso más en la búsqueda de la excelencia

GVB tranvía (empresa operadora del tranvía de la ciudad de Ámsterdam) ha decidido dar un paso adelante en la búsqueda de la excelencia del servicio adquiriendo un sistema de simulación de tranvía para la formación de sus conductores. Desde hace unos meses estamos trabajando en el desarrollo del proyecto que busca desarrollar una herramienta formativa que permita el entrenamiento de todos los conductores de la entidad.

Una ciudad como Ámsterdam tiene importantes retos a los que enfrentarse. Un volumen creciente de pasajeros, una arquitectura compleja, una flota que está siendo renovada, altísima proporción de turistas a los que prestar servicio, entre otros muchos. Para hacer frente a todos estos retos la entidad está trabaja constantemente en proyectos innovadores que le permitan acercarse a los pasajeros y responder a sus necesidades de servicio. Un claro ejemplo del carácter innovador de la entidad es el reciente proyecto que han desarrollado, la implantación de mostradores de servicio de atención al cliente en las unidades. Este proyecto piloto, único en el mundo, permitirá ofrecer un servicio más cercano a los pasajeros y al mismo tiempo recoger mejor las inquietudes de los mismos para permitir a GVB adaptar su servicio a los usuarios.

Es un orgullo para nosotros para nosotros poder aprender de un operador como GVB y poder desarrollar un equipo que les permita crecer y mejorar en el servicio que prestan.