A GVB dá mais um passo em busca da excelência

A GVB (empresa operadora do bonde da cidade de Amsterdã) decidiu dar um passo adiante em busca da excelência dos serviços ao adquirir um sistema de simulação de bondes para o treinamento de seus condutores. Há alguns meses, estamos trabalhando no desenvolvimento do projeto cujo objetivo é desenvolver uma ferramenta de formação que permita o treinamento de todos os condutores da entidade.

Uma cidade como Amsterdã enfrenta importantes desafios. Um volume crescente de passageiros, uma arquitetura complexa, uma frota que está sendo renovada, prestar serviços a uma altíssima proporção de turistas, entre muitos outros. Para enfrentar todos esses desafios, a entidade está trabalhando constantemente em projetos inovadores que permitam uma maior proximidade dos passageiros e responder às suas necessidades de serviço. Um claro exemplo do caráter inovador da entidade é o recente projeto desenvolvido: a implementação de balcões de atendimento ao cliente nas unidades. Este projeto-piloto, único no mundo, permitirá oferecer um serviço mais próximo aos passageiros e, ao mesmo tempo, atender melhor suas inquietudes, para permitir que a GVB adapte seu serviço aos usuários.

Para nós é um orgulho poder aprender de um operador como a GVB e poder desenvolver uma equipe que lhes permita crescer e melhorar a prestação de serviços.